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电子书阅读器遭遇屏幕维修难题

作者:幸运飞艇app-admin    发布时间:2019-03-17 07:08    点击:

  据《中国消费者报》报道 电子书阅读器被看做是一个潜力无限的新兴市场,其兴衰走向和相关的内容、服务等问题也不断引起业界关注。然而,这一年轻的产品最近暴露出新的质量和售后服务隐忧——屏幕维修价格高昂、损害责任难于界定等,▲=○▼这些在数码产品市场普遍存在的问题,如今在电子书阅读器产品上再次凸显。

  于先生今年6月25日购买了一款艾利和story2G电子书,为正品行货,而且开具了正规发票。然而仅过了10天,到7月6日,◆▼就出现了花屏现象。▽•●◆当天他把机器寄到北京的客服中心时却被告知屏幕属于“人为损坏”,必须付670元的维修费。

  据了解,目前正规电子书企业显示屏幕都是采用E-ink技术,该技术被台湾元太垄断,价格偏高,其在生产厂商的成本中所占比重较高,基本上达到成本的1/3强,而且采用该技术的屏幕一旦损坏就很难维修。

  一售后服务人员介绍,E-ink屏采用的是化学技术,◆◁•○▲-•■□而不是物理技术,它的厚度只有1.2mm厚。▪•★正因为E-ink屏的柔性和化学性,所以屏幕被压以后,并不会出现很明显的像玻璃破碎似的痕迹,屏碎实际上是指组成屏幕的电子胶囊破裂,◇•■★▼导致无法显示。如果情况不严重,通常是某一部分出现一条线,严重的情况则会导致全屏无法显示。“我们和客户解释得最多的,就是屏压碎的问题。”该客服人员告诉记者,★△◁◁▽▼“很多消费者通常不理解,会质疑:为什么说屏压碎了,但屏幕上却看不到一点痕迹?我们只能从技术上做出这样的解释。▲●…△”

  尽管屏幕易碎是个普遍现象,但是一位知情人士透露,★◇▽▼•其实电子书阅读器的屏幕也有好坏之分。◆●△▼●就像珠宝分A货B货一样,E-ink屏也有批次和层次分别,大厂商拿到的屏幕一定会更好。

  目前关于电子书阅读器的售后服务并没有相应的法律法规规范,只能依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的“手持式个人数字信息处理设备(含掌上电脑、电子记事簿、电子词典等)”的相关规定,•☆■▲进行整机一年的保修。而在消费者要求维修时,▼▲尤其是屏幕损坏这样的问题,★▽…◇就如同于先生遇到的情况一样,•●厂家往往会以“人为损坏”为借口拒绝免费维修。▷•●

  第二,注重擦拭方式。娇贵的E-ink屏不能用有水的抹布或者有酒精的棉签之类的刺激性液体擦拭,最好用干的软布擦,比如眼镜布,擦的时候千万注意不要太用力。△▪▲□△▲★-●◁☆●•○△▼▼▽●▽●▪▲□◁●☆△◆▲■